Domande Frequenti

PRODOTTI

I prodotti Ferrano sono di buona qualità?
Sì. I prodotti Ferrano sono selezionati con attenzione per garantire comfort, calore e stile, ideali per la stagione autunno/inverno.

Il prodotto che ricevo è uguale a quello mostrato sul sito?
Sì. Le immagini sul sito rappresentano il prodotto reale, con colori e dettagli fedeli.

Come scelgo la taglia giusta?
In ogni pagina prodotto trovi una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di confrontare le misure con un capo che già utilizzi.

SPEDIZIONE

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene in media entro 5–8 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita in tutta Italia.

Riceverò un codice di tracciamento?
Sì. Dopo la spedizione riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire il tuo ordine.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover)

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  • Amazon Pay

Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati e crittografia SSL.

RESI E GARANZIA

Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Offriamo una garanzia di 30 giorni dalla data di ricezione.

Come posso richiedere un reso?
Scrivici a supporto@ferrano.shop e il nostro team ti guiderà passo dopo passo.

Il reso è complicato?
No. Il nostro obiettivo è rendere il processo semplice e veloce.

CONTATTI E ASSISTENZA

Come posso contattare Ferrano?
Per informazioni generali puoi scriverci a:
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Per assistenza su ordini, resi o spedizioni:
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Rispondiamo il più rapidamente possibile, solitamente entro 24–48 ore lavorative.

ORDINI

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Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci immediatamente a supporto@ferrano.shop e risolveremo il problema senza costi per te.